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啟用運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺

10月25日正式投用！民航局啟用“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”

通航資源網消息，10月30日，民航局發布《關于啟用“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能的通知》。

為落實民航局《關于加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作的通知》（民航規〔2019〕41號），暢通投訴渠道，改進和加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作，進一步優化通用航空發展環境，民航局在通用航空管理系統上建設了“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能模塊，受理通用航空飛行活動主體（以下簡稱“投訴人”）相關投訴資料。現就有關事宜通知如下：

一、通用航空管理系統“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”提供受理投訴材料服務。對投訴問題的調查、核實、取證、處理等信息，將由相關責任單位或責任部門通過投訴人提供的有效聯系方式予以反饋。

二、通用航空管理系統“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”受理關于運輸機場通用航空保障收費、空管運行、空勤人員安保查驗、無正當理由拒絕接收通用航空飛機等投訴材料。該平臺不是受理投訴材料的唯一渠道，投訴人可通過各管理局公布的投訴受理渠道進行投訴。

三、投訴人無需注冊為通用航空管理系統用戶，即可提交投訴材料。投訴人對提交材料的真實、有效性負責，并承擔相應法律責任。

四、各管理局應高度重視加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作，加強組織領導，明確責任分工，提供必要保障，及時、認真核實投訴人提交的資料，并依法做出相應處理。

五、通用航空管理系統“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”于2019年10月25日13:00正式投入使用。

　

　民航局運輸司

　　2019年10月29日